この記事で整理すること
- 閲覧・クリック・予約・来店・売上を別の段階として記録する
- Googleの通話数は通話ボタンのクリックであり、予約件数ではない
- 営業日数や臨時休業をそろえ、変更した内容と結果を並べる
数字の名前を、実際の行動へ戻す
Googleの公式ヘルプでは、ビジネスプロフィールのパフォーマンスとして閲覧やルート、通話、ウェブサイトのクリックなどが説明されています。通話数は通話ボタンがクリックされた回数であり、実際につながった電話や予約成立の件数ではありません。また、利用できる指標はビジネスによって異なります。
店の表には、表示された指標の正式な名前を残します。ルート検索を『来店』、リンクのクリックを『予約』へ置き換えないでください。来店に近い行動を把握する材料にはなりますが、同じ人が複数の行動を取ることもあるため、単純合計を新規客数にはしません。
店の記録は、無理なく続けられる細かさで
予約台帳やPOS（レジの売上記録）から、予約組数、来店人数、売上、取消件数などを同じ期間でまとめます。来店経路を尋ねる場合は、地図、検索、SNS、紹介、通りがかりなど、現場で運用できる区分を決めます。分からない場合に無理に分類せず『不明』を残すと、集計の限界が見えます。
個人名や連絡先を増やさなくても、日ごとの集計だけで始められます。広告や投稿ごとにURLを分ける場合も、クリックの後、どこまで追えるかを確かめておきます。来店経路の自己申告とリンク計測が違っていても、すぐに誤りと決めず、複数の接点を経て来た可能性を残します。
比較する前に、営業条件を合わせる
前月より予約が増えたとしても、営業日が増えた、休日が多かった、団体予約が入ったという要因があり得ます。月合計に加えて一営業日あたりの予約や売上を置き、臨時休業、価格変更、季節イベントなどを同じ表にメモします。短い期間の増減だけで施策の効果を断定しないためです。
Google公式では、パフォーマンスに自然検索と広告の双方に関するデータが含まれると説明されています。広告を出した期間と出していない期間を比較するときは、その条件も残します。検索順位、投稿頻度、閲覧数の一つだけを改善の成果として扱わず、予約や売上までどの段階で変化したかを確かめます。
次の一手は、詰まっている段階から考える
閲覧はあるのにサイトへの行動が少ないなら、営業時間、価格、メニュー、利用方法が伝わるかを点検する材料になります。予約ページには来るのに完了が少ないなら、空席状況や入力手順を観察します。ただし、数字だけから原因が確定するわけではありません。画面や受付の実態と合わせて、確認する仮説を一つずつ作ります。
広告費を比較する場合は、広告費÷計測できた予約件数など、分母を明示します。計測できた予約がゼロのときは単価を計算できません。また、その予約が広告による純増かどうかは別の問題です。このサイトでお手伝いできるのは、変えた内容、期間、費用、確かめられた結果を並べるところまでです。成果のお約束はできません。
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出典・確認日
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ『パフォーマンスとインサイトを確認する』 ↗確認日：2026-10-16
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